艾客平台服务协议

欢迎您使用艾客平台!

为使用艾客平台服务(以下简称“本服务”),您应当阅读并遵守《艾客平台服务协议》(以下简称“本协议”),请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议。除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用艾客平台服务。您对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议,并特别注意未成年人使用条款。

一、【协议的范围】

1.1 本协议是您与艾客之间关于您使用艾客平台服务所订立的协议。“艾客”是指广州壹豆网络科技有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用艾客帐号的个人或组织,在本协议中更多地称为“您”。“其他用户”是指包括其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与艾客平台服务相关的用户。艾客功能服务费(以下简称为“服务费”):指商家购买和(或)使用艾客服务功能时,需向艾客支付的费用。除非与艾客另有书面约定,使用费必须先行支付,即商家在申请开通相关功能时先行支付使用费,艾客再行开通相关功能。  

1.2 本服务是艾客系统向用户提供的信息发布、客户服务、企业管理以及与此相关的互联网技术服务。艾客帐号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务,包括群发信息、单发信息、用户消息处理、客户服务等。

二、【帐号注册与认证】

2.1 您在使用本服务前需要注册一个艾客帐号。艾客帐号通过电子邮箱帐号进行注册,注册前请确保您的电子邮箱帐号未在艾客平台注册使用。艾客有权根据用户需求和产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更,关于您使用帐号的具体规则,请遵守相关帐号使用协议以及其他为此发布的专项规则。

2.2 用户应当如实填写和提交帐号注册与认证资料,并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。如用户提供服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的,用户应当在帐号注册与认证时进行明确说明并提交相应的许可或备案证明。否则,艾客有权拒绝或终止提供本服务,并依照本协议对违规帐号进行处罚。因此给艾客或第三方造成损害的,您应当依法予以赔偿。

三、【用户个人信息保护】

3.1 保护用户个人信息是艾客的一项基本原则,艾客将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外,未经用户许可艾客不会向第三方公开、透露用户个人信息。艾客对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障用户个人信息的安全。

3.2 您在申请本服务过程中,需要填写一些必要的信息,请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新,以便艾客向您提供及时有效的帮助,或更好地为您提供服务。根据相关法律法规和政策,请您填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整或不准确,则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3.3 一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别(如帐号申诉服务)的考虑,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

3.4 艾客将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

3.5 艾客有义务保障用户数据安全,不能将数据泄露给第三方。如因艾客原因导致用户数据遗失或泄漏,艾客应承担赔偿责任。未经您的同意,艾客不会向除广州壹豆网络信息科技有限公司以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。

 

3.6 艾客非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用艾客的服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

3.7 您应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重,您不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息,否则,由此产生的后果由您自行承担。

四、【用户行为规范】

4.1 【信息内容规范】

4.1.1 本条所述信息内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于艾客帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料,或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面,以及其他使用艾客帐号或艾客平台服务所产生的内容。

4.1.2 您理解并同意,艾客平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境,您不得利用艾客帐号或艾客平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰艾客平台正常运营,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容:

4.1.2.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容:

1)违反宪法确定的基本原则的;

2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3)损害国家荣誉和利益的;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;

10)以非法民间组织名义活动的;

11)不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的;

12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.1.2.2 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;

4.1.2.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的内容;

4.1.2.4 发表、传送、传播骚扰信息、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的内容;

4.1.2.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰艾客平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

4.2 【平台使用规范】

4.2.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为,包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用艾客帐号或艾客平台服务所进行的行为。关于艾客帐号运营的具体规则,请阅读并遵守《艾客平台运营规范》。同时,艾客平台提供多个接口供用户开发使用,关于接口使用请阅读并遵守《艾客平台开发者服务协议》及相关接口使用规范。

4.2.2 您不得利用艾客帐号或艾客平台服务进行如下行为:

4.2.2.1 提交、发布虚假信息,或冒充、利用他人名义的;

4.2.2.2 强制、诱导其他用户关注帐号、点击链接页面或分享信息的;

4.2.2.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;

4.2.2.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;

4.2.2.5 填写和提交帐号注册与认证资料违反本协议规定,或提交资料与注册信息内容不一致,以及运营行为与注册或认证信息所公示身份无关的;

4.2.2.6 未能按照艾客平台业务流程注册和使用本服务,违反本服务功能限制或运营策略,或采取任何措施规避前述流程、限制或策略,干扰艾客平台正常运营的;

4.2.2.7 未经艾客书面许可利用其他艾客帐号和任何功能,以及第三方运营平台进行推广或互相推广的;

4.2.2.8 未经艾客书面许可使用插件、外挂或通过其他第三方工具、运营平台或任何服务接入本服务和相关系统的;

4.2.2.9 利用艾客帐号或艾客平台服务从事任何违法犯罪活动的;

4.2.2.10 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;

4.2.2.11 其他违反法律法规规定、违反《艾客平台运营规范》、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或艾客未明示授权的行为。

4.3【对自己行为负责】

您理解并同意,艾客平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台,您必须为自己注册帐号下的一切行为负责,包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。艾客无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

五、【帐号管理】

5.1 艾客帐号的所有权归广州壹豆网络科技有限公司所有,用户完成申请注册手续后,获得艾客帐号的使用权,该使用权仅属于初始申请注册人。若进行艾客平台认证时,该帐号在帐号资质审核阶段提交的用户信息与初始申请注册人不一致的,帐号资质审核成功之后使用权属于通过资质审核的用户。帐号使用权禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。

5.2 艾客帐号密码由您自行设定。艾客特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。艾客与您共同负有维护帐号安全的责任。艾客会采取并不断更新技术措施,努力保护您的帐号在服务器端的安全。您需要采取特定措施保护您的帐号安全,包括但不限于妥善保管帐号与密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施。当您使用完毕后,应安全退出。您同意在任何情况下不向他人透露帐号或密码信息。因您保管不善可能导致帐号被他人使用(包括但不限于遭受盗号、密码失窃)或信息数据泄漏,责任由您自行承担。您理解并同意,在您未进行举报或提出帐号申诉等方式明确告知艾客帐号被他人使用或信息数据泄漏等情况并提供相关证明材料前,艾客有理由相信该帐号行为是您使用帐号的行为。

5.3 在您怀疑他人在使用您的帐号或密码时,您同意立即通知广州壹豆网络科技有限公司。如果您当前使用的艾客帐号并不是您初始申请注册的或者通过艾客提供的其他途径获得的,但您却知悉该帐号当前的密码,您不得用该帐号登录或进行任何操作,并请您在第一时间通知艾客或者该帐号的初始申请注册人。如果艾客发现您并非该帐号初始申请注册人,艾客有权在未经通知的情况下终止您使用该帐号。

5.4 如您违反相关法律法规、本协议以及专项规则的规定,艾客有权进行独立判断并随时限制、冻结或终止您对艾客帐号的使用,且根据实际情况决定是否恢复使用。由此给您带来的损失(包括但不限于通信中断,用户资料及相关数据清空等),由您自行承担。

5.5 如果您的艾客帐号被盗、密码遗忘或因其他原因导致无法正常登录,您可以按照艾客的申诉途径进行申诉。艾客并不承诺您一定能通过申诉找回帐号。

5.6 为了充分利用帐号资源,如果您存在注册艾客帐号后未及时进行初次登录使用,或长期未登陆使用艾客帐号等情形,艾客有权终止该帐号的使用。

六、【收费服务】

6.1 艾客平台服务是以不同版本不同收费方式提供的,同意本协议注册开通后台后您选择购买对应套餐的功能服务。功能服务一经开通,您即可开始使用您所购买的套餐功能服务。

6.2 支付服务费实行在线支付。您在点击充值后,将跳转至支付页面,您点击确认支付后将从您的艾客账户余额中直接扣除。若您的账户余额不足时,须先对您的账户余额进行充值,充值完成后再行支付。充值的服务费用不支持提现。

6.3 您购买单个或多个艾客功能服务后,无论是何原因要求艾客停止您购买的部分或全部艾客功能服务并要求退还服务费,艾客将不予支持。

6.4 艾客针对入门版用户收取保证金,保证金在合同期间不予退还。合同期满一年后,用户确定不续约,艾客停止后台服务,并将保证金退还给用户。

6.5艾客可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更。前述修改、变更,艾客将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容,则应停止使用该服务。

6.6您同意您购买的功能服务可能于下述任一情形下中止和(或)终止,且艾客有权单方终止本协议:您购买的功能服务使用期到期,且未支付服务费继续使用的;您主动向艾客申请停止使用功能服务;您违反与艾客约定的协议或规则;无论本协议因何原因中止或终止,在协议中止或终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任,且非因艾客过错致本协议终止的,艾客均有权不予退还您已支付的服务费。

七、【数据的储存】

7.1 艾客不对您在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

7.2 艾客有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

7.3 如果您停止使用本服务或服务被终止或取消,艾客可以从服务器上永久地删除您的数据。在服务停止、终止或取消后,艾客没有义务向您返还任何数据。

八、【风险及免责】

8.1 您理解并同意:为了向您提供有效的服务,本服务会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本服务使用过程中可能产生数据流量的费用,用户需自行向运营商了解相关资费信息,并自行承担相关费用。

8.2 用户在使用本服务时,须自行承担如下艾客不可掌控的风险内容,包括但不限于:

8.2.1 由于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等不可抗拒因素可能引起的信息丢失、泄漏等风险;

8.2.2 用户或艾客的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

8.2.3 用户操作不当或通过非艾客授权的方式使用本服务;

8.2.4 用户发布的内容被他人转发、分享,因此等传播可能带来的风险和责任;

8.2.5 由于网络信号不稳定等原因,所引起的艾客平台登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险;

8.2.6 其他艾客无法控制或合理预见的情形。

8.3 您理解并同意,用户通过艾客平台群发的内容可能会被其他用户或第三方复制、转载、修改或做其他用途,脱离您的预期和控制,用户应充分意识到此类风险的存在,任何您不愿被他人获知的信息都不应在艾客平台发布。如果相关行为侵犯了您的合法权益,您可以向艾客平台投诉,我们将依法进行处理。

8.4 艾客依据本协议约定获得处理违法违规内容或行为的权利,该权利不构成艾客的义务或承诺,艾客不能保证及时发现违法违规情形或进行相应处理。

8.5 您理解并同意,因业务发展需要,艾客保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利,用户需承担此风险。

九、【知识产权声明】

9.1 艾客在本服务中提供的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权归艾客所有,用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有,用户通过艾客平台发布的群发信息(以下统称为“公开群发信息”)一经发布即向公众传播和共享。

9.2 艾客平台是一个获取、分享及传播信息的平台,为向所有用户提供更优质的服务,艾客可能会对艾客公众帐号的昵称、头像、认证信息、公开群发信息等公开非保密内容在法律允许的范围内进行使用,包括但不限于提供搜索、链接等服务。

9.3 除另有特别声明外,艾客提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归艾客所有。

9.4 艾客在本服务中所使用的“艾客”、“AIagain”、艾客图标及LOGO等商业标识,其著作权或商标权归艾客所有。

9.5 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护,其他未经艾客、用户或相关权利人许可的第三人,不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十、【法律责任】

10.1 如果艾客发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,艾客有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、删除部分或全部关注用户、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。艾客平台认证帐号除上述处罚措施外,艾客有权取消其帐号认证身份,并视情节决定临时或永久封禁相关帐号认证资质。如果您发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用艾客平台服务,请立即向艾客平台举报或投诉,我们将依法进行处理。

10.2 您理解并同意,艾客有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何人士采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

10.3 您理解并同意,因您违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;艾客因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。

十一、【其它】

11.1 您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。艾客有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本协议条款变更后,如果您继续使用艾客平台服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用艾客平台服务。

11.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市天河区。

11.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

11.4 若您和艾客之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

11.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

11.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。